Centro Nacional de Pensões - Prestações por morte - Reembolso de despesas de funeral

Em 8-02-2017 requeri reembolso de despesas de funeral do meu pai, falecido em 05-02-2017.
Face à falta de qualquer comunicação da Segurança Social , em finais de junho dirigi-me à delegação de Viseu para ter o ponto de situação do processo. Fui Informada de que o processo se encontrava encerrado por não ter havido resposta a uma presumível carta que me teria sido enviada, e que dali não podiam contactar o CNP em Lisboa. Não esclarecida, dirigi-me à loja do cidadão em Viseu e aí fui informada que o processo se encontrava deferido. Com estas duas informações divergentes, decidi enviar mail e carta registada com A/R ao Centro Nacional de Pensões em 29-06-2017. Entretanto nas diversas vezes que fui à loja do cidadão- seg. social já consegui ter conhecimento de que o processo se encontra pendente a aguardar uma resposta da Caixa de Doenças Profissionais desde Maio. Não sei o que se passa, seja falta de pessoal, como referiram numa das minhas deslocações à seg. social ou desrespeito pelos beneficiários que pagam as suas contribuições e os seus impostos, o fato é que após dois meses ainda não obtive qualquer resposta à carta nem ao mail. Vamos aguardar se é através deste portal da queixa que vou verificar alguma consideração e ser informada do problema e da sua resolução.