Centro Nacional de Pensões - Reforma

entreguei os documentos para a minha reforma portuguesa no dia 9-11-2016 no centro de caldas da ranha
sem alguma resposta ate agora sei que ouve correspondência com a centro de pensões da suíça . no dia 5-01-2017. Apos vários contactos telefónicos ao 707262626 sem nunca ter uma resposta concreta e todas deferentes uma das outras, mas hoje disseram que era a culpa do centro da suíça, eu quiz ter a certeza da situação entrei em contacto com a suíça a qual respondeu que não tinha nada a ver com a reforma de Portugal. Gostaria de saber a quem eu devo recorrer para resolver a minha situação.
De facto cada vez que telefono, varias vezes me disseram de esperar mais uma semana.
assim ando alguns meses.
Agradeço que vejam a minha situação para a qual faço valer os meus direitos dos anos que trabalhei em Portugal.