Clara Baby - Produto quebrado

Tamires Gonçalves apresentou a reclamação

10 de março 2023

Comprei ontem uma cadeira de alimentação a qual fui recolher hoje no ponto pickup, ao abrir a mesma estava quebrada. Tentei contato várias vezes por telefone ninguém atende, enviei mensagem ninguém responde. Porém no site indica que a reclamação deve ser feita no prazo de 24h após receber. Sendo assim decidi registar a queixa aqui no caso da loja não me retornar para ser feita a troca ou o reembolso do valor da cadeira e entrega.

Data de ocorrência: 10 de março 2023

Clara Baby

13 de março 2023

Olá bom dia Tamires,

Já falamos consigo pelo messenger no sentido de nos indicar o nº da sua encomenda ,bem como fotos do produto danificado, que não indicou na sua primeira mensagem ,para resolver consigo a situação.

Obrigado
clarababy

Clara Baby

16 de março 2023

Procedemos ao envio para substituição pelo facto de ter recebido partido ,enviamos no própio dia ,e foi levantado no dia 14/03/23.

Tamires Gonçalves avaliou a marca

16 de março 2023

Depois de entrar em contato através do Facebook, o problema foi resolvido e a marca enviou uma nova cadeira a qual veio em perfeitas condições.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador