Clínica Bellissima - Problema com recusa de prestação de auxilio médico e devolução de pagamento

Temos conhecimento do acontecimento e relatado pela cliente no dia 4-3-2016 Sexta-feira passada, foi efectuada um tratamento de envolvimento como adquirido pelo a mesma, foi usado o cosmético adequado para efeito e sem qualquer restrição uma vez que na ficha de cliente (que a mesma preencheu na primeira visita a clinica) não tinha indicação de qualquer alergia ou hipersensibilidade conhecida pela mesma.
Após ter concluido o tratamento com a duração de aproximadamente 20minutos, chamou um funcionaria a qual informou que estava com prurido e com os membros superiores e inferior apresentavam-se ruborizados e sensação de calor de imediato a funcionaria prestou o auxilio a cliente no intuito da retirada imediata do cosmético e lavagem das zonas afetadas com agua corrente, indicações dados no rotulo da embalagem.
Após os cuidados prestados pela funcionaria aparentemente não terem oferecido melhorias a funcionaria chamou o responsável da clinica, para prestar outros cuidados e chamar uma ambulância tal como a cliente tinha solicitado.
A chegada do responsável junto da cliente a cliente foi levada para outro gabinete para ser observada e avaliada para se feita a chamada ambulância.
Quando o responsável chegou junto da mesma e da inicio a avaliação do estado da cliente a cliente pouco colaborante com o responsável pois não respondia de forma clara nem esclarecedora as questões colocadas por este.
Esta avaliação seria da máxima importância para a chamada da ambulância e na passagem de dados para o CODU sobre o estado em que a cliente se encontrava, durante avaliação a cliente solicitou para voltar a casa de banho para ir novamente passar-se por agua o responsável ficou aguardar a no gabinete que a mesma volta-se, passado alguns momento aprecebeu-se que a cliente se mudou para um outro gabinete onde tinha realizado o tratamento e ja estava ao telefone com o CODU, ficando avaliação a meio, sem ser passado qualquer informação sobre dados clínicos da cliente, apenas respondeu as questões colocadas pela operador do CODU.
O responsável acompanhou a continuação da chamada telefónica e ficou com a cliente ate a chegada da SIV de Lisboa (ambulância que este no local), o responsável informou a enfermeira que esteve no local do procedimento que foi realizado bem como do principio activo do cosmético e numero de IFARME, o responsável ficou ainda com a cliente durante avaliação feita pela a Enfermeira e o Técnico da SIV na clinica sempre predisposto ajudar.
A cliente foi levada ao interior da ambulância desconhecendo-se qual a terapêutica aplicada no interior da mesma nem se a cliente foi transportada a unidade hospitalar desconhece-se ainda a origem do episódio decorrido na clinica uma vez que a clinica não teve acesso nem lhe foi facultado qualquer relatório medico.
Provavelmente hipersensibilidade ao cosmetico ou algum principio activo do mesmo.
O responsável da clinica não chamou de imediato ambulância pois é um profissional de Saude e também com experiência em emergência pre-hospitalar e como tal queria efectuar uma avaliação para pode transmitir essas informações ao CODU para os mesmo avaliar quais os melhores meios de socorro a enviar para o local.
A cliente Sábado deslocou-se a clinica para pedir o reembolso do valor pago, foi solicitado que fala-se com o responsável pelo telefone uma vez o mesmo não se encontrava por estar de folga, e a funcionaria não poderia fazer qualquer reembolso pois seria necessário fazer nota de credito competências do responsável, mas a mesma recusou-se a faze-lo desconhecemos qual o motivo.
Como foi dito não foi deixado qualquer relatório medico que comprove quadro clinico, nem factura com despesa medica inerentes.