Clínica do Bonfim - Tempo de espera superior a seis meses

Em janeiro de 2022 comecei a fazer fisioterapia na clínica Bonfim do Porto na Avenida Fernão de Magalhães durante pelo menos 3 semanas. Ao final de 2 semanas tive que interromper pois fui obrigada a ficar em isolamento profilatico. Foi-me comunicado que iria ficar novamente em lista de espera e sem a consulta médica de avaliação.
Desde então estou à espera que me seja comunicado quando poderei retomar. Enviei mail e dois contactos telefónicos para possível contacto. Até hoje não me disseram nada.
Acho indecente despacharem assim um utente de saúde e passado mais de meio ano não arranjarem solução.
Mandei um mail no dia 26/01/2022 e só obtive resposta no dia 07/07/2022. E mesmo a este último mail não obtive qualquer resposta, até hoje 03/08/2022 Para piorar a situação é completamente impossível entar em contacto telefónico com a clínica. Chega-se a estar uma hora ou mais à espera que alguém atenda. O máximo que estive foi uma hora e meia.
Agradeço resposta