Clínica Peso Ideal - Reembolso não realizado

Adquiri um produto "magic juice" no site da empresa clínica peso ideal, que consistiria num plano de emagrecimento composto por alguns chás . Ora aquando da recepção dos mesmos, constatei que além de as quantidades não corresponderem ao solicitado, não tinham quaisquer informações acerca de composição, contra-indicações, origem e afins na sua rotulagem. Não foi enviada qualquer factura do pagamento junto com a encomenda nem posteriormente para a minha morada. Quando contactados no sentido da devolvermos a referida encomenda foi nos dada uma morada: IUKEN Apartado 21 3106-601 Meirinhas para a qual procedi ao envio em envelope (correio verde) . Como não obtinha nenhuma resposta acerca da sua recepção, contactei novamente a dita empresa que me confirmou ter recebido á mesma e iria proceder ao reembolso via vale postal. Algo que até á data não aconteceu. Já aguardo há mais de dois meses e já fiz queixa à ASAE