Clube Praia da Rocha
Clube Praia da Rocha
Performance da Marca
10.0
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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0%
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0%
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0%
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100%
Ranking na categoria
Motéis, Pousadas e Turismo Rural
2 Motel Mood 32.2
3 Selina 24.2
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Clube Praia da Rocha10
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. das Comunidades Lusíadas,
    8500-809 Portimao
  • reservas@cprocha.com
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Clube Praia da Rocha - Falta de capacidade resposta para clientes tudo incluído

Sem resolução
Luís Gomes
Luís Gomes apresentou a reclamação
6 de setembro 2017

Na semana de 27-08-2017 a 03-09-2017 reservei através de um site na internet uma semana com tudo incluído no Clube Praia da Rocha em Portimão com tudo incluído, como já conhecia o local dirigi-me à recepção fui então encaminhado para umas torres do outro lado da Rua que agora também pertencem ao Clube supra referido, sendo que todos os dias tinha de efetuar várias deslocações a pé dos restaurantes que são junto à recepção ao local de alojamento cerca de 700 a 800 m para cada lado, alojaram-me na torre F, mas essa torre não tem elevador, tem o espaço destinado ao mesmo mas está bloqueado com tábuas, subia-mos pela torre E e passava-mos a pé pelas escadas de emergência entre uma torre e outra, de salientar ainda que os elevadores que utilizava-mos na torre E não tinham qualquer selo de inspeção desconhecendo se estão inspecionados ou não. Durante os 7 dias que estivemos alojados apenas no dia 31 quinta feira e após eu ter reclamado duas vezes na receção que fossem substituir as toalhas e efetuar a limpeza é que esta foi feita (durante a estadia foi o único dia em que foi feita). Como tinha tudo incluído o Clube dispõe de dois restaurantes em que havia filas todos os dias para as refeições e pequeno almoço que chegavam a ser de cerca de 45 minutos por falta de capacidade dos restaurantes, também o bar onde se bebia café, digestivos entre outros havia fila a seguir às refeições, tudo isto se torna estressante, quando vamos de férias para descansar fugir da rotina, das filas das chatices do dia a dia e encontramos outras chatices mais filas.

Data de ocorrência: 6 de setembro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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