Péssimas Condições dos quartos e atendimento recepção

Há vários anos que vamos para este hotel, e as condições do mesmo tem vindo a piorar de ano para ano...este ano o quarto tinha imensos problemas, frigorifico com ferrugem e sem porta no congelador, estragando-me toda a fruta e legumes...varanda sem luz, com grafitis nas paredes, sem corda nem estendal, nem limpeza...banheira com bolor, tubo do bidé era só ferrugem, respiradores completament cheios de pó preto..paredes a cair, porta do wc toda podre por baixo, manchas no chão, não tinha planta de emergência, descobri bolachas dentro de um dos armários da sala, cortinados cheios de manchas...e nos uçltimos 2 dias, sendo que na ultima mnoite pior, uma infestação de moscas pequenas que tive de matar, durante cerca de 30 minutos porque tenho dois filhos pequenos e o quarto (bem como as outras divisões estavam infestadas), e as mesmas tinham sangue (percebendo assim as picadas que tinhamos no corpo)...apenas um tacho para quatro pessoas, uma colher pequena apenas e falta de loiças...para passar uma semana...não tinham toalhas disponíveis para troca a cada três dias como o que deveria ser fornecido(dito pelas sras da limpeza), e também não fizeram a limpeza todos dias pela falta de pessoal...o tapete da banheira tinha bolor, as condições das wc de acesso às piscinas estavam miseras, polibans com falta de limpeza e sanitas também, bolor, secadores com ferrugem, lavatórios sujos, torneiras ferrugentas e azulejos com bolor preto...chão com mosaicos partidos...No restaurante existiam também diversas dessas moscas pequenas nos vidros (o chefe de sala foi informado na altura e viu presencialmente connosco - Paulo)
Quando me queixei na recepção a estagiaria A.F., que pelos vistos já o segundo ano que lá estagia, diz que deveria ter logo reclamado (embora tivessem lotação esgotada)e que os quartos não são todos maus, que do outro lado da rua têm quartos todos remodelados, impecáveis...o que é bom saber que se paga um serviço e uns tem direito a quartos nestas condições e outro, no mesmo hotel, têm as condições minimas que oferecem...esta estagiária já num outro dia tinha sido desagradável nas respostas, não tendo qualquer humildade e sendo bastante arrogante...acabou por me dizer que foi o que lhe foi ensinado e que estava apenas a estagiar...aliás na recepção estavam durante vários dias apenas as estagiárias, sem nenhum supervisor presente em balcão...acabei por solicitar a presença de um superior e chamaram o "gerente", que nem sei se era porque nem placa tinha, aliás nem as recepcionistas estagiárias a tinham também, ao qual perguntei o nome da estagiária e me disse que não sabia pois não tinha de saber de toda a gente que lá trabalhava...quanto às justificações disse-me que deveria ter dito logo, e que o que teriam feito, como estavam lotados, seria numa manhã ou tarde que saíssemos pintariam o bolor e o que estava com ferrugem (seria giro e resolveria o problema concerteza), e que tiravam as portas dos congeladores de propósito, e que congelavam na mesma(pois inclusive os alimentos no frigorífico - é por isso que existe frigorifico e congelador à parte), e que a estagiária não foi inconveniente, nem mal educada que foi assim que lhe ensinou, e que a infestação se devia ao calor, que vinha do exterior e que por esse motivo era algo que não conseguiam controlar, sendo que é norma, porque se temos uma janela ou porta aberta pode sempre entrar uma mosca...ou seja o nível e formação deste gerente H.S., como podem verificar também é bastante adequado ao cargo que supostamente exerce...
Penso que deveriam ser alertadas as entidades competentes pois existe mesmo perigo para a saúde pública (dos Hóspedes), devido às péssimas condições existentes, tanto de limpeza como de infestações...não cumprem as condições minimas legalmente exigiveis...
Ficámos no BLOCO 2.