CME - Intervenção técnica sem qualquer aviso

Exmos Srs,

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma intervenção efetuada pelos vossos técnicos numa caixa externa junto ao meu prédio. Eram cerca de 15 horas quando me encontrava a trabalhar no pc e de repente a eletricidade do edifício foi desligada sem qualquer aviso, para verificar o que estava a ocorrer vim ao exterior onde me deparei com 3 técnicos vossos a efetuarem uma intervenção numa caixa externa ao prédio. Quando questionados sobre o fato de não existir qualquer aviso sobre a mesma, um dos vossos técnicos indicou que tinha tocado à campainha o que não aconteceu, apenas foi avisada uma residente no edifício, posto isto quando confrontado com a situação o vosso técnico recusou-se a identificar-se e ainda alegou "ah temos seguro". Ora isto é de uma falta de profissionalismo extrema, efetuarem uma intervenção sem aviso prévio, mostrarem qualquer ausência de responsabilidade perante os dados causados a terceiros pois perdi o trabalho que estava a efetuar. Gostaria como tal que me informassem como proceder caso os erros que estão a ocorrer no pc persistam e não consiga recuperar o trabalho em causa a quem me dirigir especificamente para exigir responsabilidades. Atenciosamente