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A Cofidis é uma empresa que pertence ao Grupo Cofidis Participations, um grupo financeiro de dimensão europeia, pioneiro no crédito à distância e conhecido há mais de 30 anos pela diversificação da sua oferta e dos seus serviços. Presente em Portugal desde 1996, a Cofidis conta com uma equipa dinâmica e multidisciplinar de cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, tendo vindo a conquistar uma posição de referência na venda e gestão de crédito a particulares.
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Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício Natura Towers
Rua Frederico George, Nº37
1649-070 Lisboa - provedordocliente@cofidis.pt
Cofidis - Cartão de crédito bloqueado
Resolvida
Antonio Pereira apresentou a reclamação
1 de maio 2024
A COFIDIS bloqueou o meu cartão de crédito sem que tenha, até ao momento, dado uma explicação para tal atitude.
Não tenho qualquer incumprimento, atraso nos meus pagamentos ou litígio. O meu nome no Banco de Portugal não tem nenhum registo.
Com muita dificuldade consegui falar com um assistente da cofidis que me disse não ser possível indicar o motivo do bloqueamento do cartão.
Informei o assistente que esperaria 10 dias por uma resposta ou informação o que não aconteceu até há data.
Perante esta situação estou a apresentar esta queixa e a informar que irei intentar uma acção judicial, contra a cofidis, por quebra unilateral do contrato, com pedido indemnizatório por prejuizos materiais e reputacionais.
Não tenho qualquer incumprimento, atraso nos meus pagamentos ou litígio. O meu nome no Banco de Portugal não tem nenhum registo.
Com muita dificuldade consegui falar com um assistente da cofidis que me disse não ser possível indicar o motivo do bloqueamento do cartão.
Informei o assistente que esperaria 10 dias por uma resposta ou informação o que não aconteceu até há data.
Perante esta situação estou a apresentar esta queixa e a informar que irei intentar uma acção judicial, contra a cofidis, por quebra unilateral do contrato, com pedido indemnizatório por prejuizos materiais e reputacionais.
Data de ocorrência: 30 de abril 2024
2 de maio 2024
Caro(a) Antonio Pereira,
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
2 de maio 2024
Caro Antonio Pereira,
A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 63041/R0524.
Estamos a analisá-la e daremos resposta num prazo máximo de 7 dias úteis.
Até breve.
O Provedor do Cliente
A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 63041/R0524.
Estamos a analisá-la e daremos resposta num prazo máximo de 7 dias úteis.
Até breve.
O Provedor do Cliente
3 de maio 2024
Caro António Pereira,
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail no dia 03/05/2024.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao dia 6 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail no dia 03/05/2024.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao dia 6 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
7 de maio 2024
Caro António Pereira,
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail no dia de hoje.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao final do dia não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail no dia de hoje.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao final do dia não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
8 de maio 2024
Caro Antonio Pereira,
Visto não termos recebido nenhuma informação em contrário, consideramos esta reclamação como Resolvida.
Continuamos disponíveis sempre que precisar.
O Provedor do Cliente
Visto não termos recebido nenhuma informação em contrário, consideramos esta reclamação como Resolvida.
Continuamos disponíveis sempre que precisar.
O Provedor do Cliente
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