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Emma Matratzen GmbH
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Colchão Emma - Pagamento feito mas encomenda não entregue
Resolvida
Vânia Gomes apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2022
Fiz a encomenda do colchão no dia 23.01.2022 onde disseram que a entrega seria feita entre 2-5dias, ao fim dos 5dias continuei sem colchão, decidi então ligar para tentar perceber o que se passava, quando me foi dito que acusava pagamento pendente quando este foi feito no próprio dia, hoje dia 01.02.2022 continuo sem colchão e a resposta ainda é que estão a verificar ainda as faturas, definitivamente estou super desiludida, pois ganhei coragem e decidi comprar um colchao caro e fui mal seevida, paguei e ainda não recebi nada, uma marca tão conceituada como esta não deveria falhar tanto
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2022
2 de fevereiro 2022
Caro(a), Vânia Gomes.
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 70894722, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 70894722, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
3 de fevereiro 2022
Olá Vânia,
lamentamos o inconveniênte causado.
O pagamento da tua encomenda não chegou ao nosso sistema. Porém já temos a nossa equipa financeira a avaliar a situação e a nossa equipa de apoio a garantir que o pagamento será corretamente associado e a tua encomenda prosseguirá.
Agradecemos desde já a compreensão e continuaremos a seguir a situação.
Bons sonhos,
lamentamos o inconveniênte causado.
O pagamento da tua encomenda não chegou ao nosso sistema. Porém já temos a nossa equipa financeira a avaliar a situação e a nossa equipa de apoio a garantir que o pagamento será corretamente associado e a tua encomenda prosseguirá.
Agradecemos desde já a compreensão e continuaremos a seguir a situação.
Bons sonhos,
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