Generali Tranquilidade - Mudança de condições contratuais - falta de reembolso

Submeti 2 faturas de pedopsiquiatria para reembolso e foram ambas declinadas com o motivo: "The expense submitted on 20/04/2024 is not covered by the terms and conditions of your insurance".

Em 21 de janeiro de 2024, recebi uma carta ata onde se refere: "Saiba o que mudou no seu seguro (...) "Incluímos despesas médicas com Saúde Mental, quando realizadas dentro da rede médica, e nas seguintes condições:" (...) "Consultas de Psiquiatria, Psicologia e Psicoterapia, com valor a seu cargo de 25 € por consulta limitado ao capital da cobertura
de Ambulatório".

Na anuidade anterior eram aceites e reembolsadas 2 faturas de saúde mental e na renovação deixou de ser sem que houvesse um acordo mútuo de mudança de condições contratuais.

Em que ficamos?

Este seguro está com a Advancecare há 17 anos.