Generali Tranquilidade - Não cumprimento de obrigações

No passado dia 28 de Dezembro de 2025, um veículo embateu na traseira do meu, quando estava parada num cruzamento. A companhia de seguros da pessoa que me bateu (que por acaso é a mesma), no dia 5 de Janeiro de 2026, enviou-me um e-mail onde assumia a responsabilidade sobre o pagamento do arranjo do meu veículo.
No dia 7 de Janeiro de 2026, foi efetuada a peritagem e nunca mais tive notícias sobre o assunto, mesmo depois de vários e-mails para a linha de sinistros e apoio ao cliente, bem como de vários telefonemas. A oficina, para quem já liguei 3 vezes, diz que ainda não recebeu autorização para arranjar o carro.