Tranquilidade Seguros - Não cumprimento de prazos de resposta ao cliente

No processo de resolucao de sinistro automovel, esta companhia usa e abusa dos prazos de resposta, inclusive em alguns casos não responde no prazo de 48h, bem como durante a solicitaçao de documentos
se os mesmos estiverem mal não comunixa de imediato ao cliente a informar que enviou mal esses dados, levando a que um simples processo que cousa muito transtornado e prejuízo ao cliente, só para arrastar o que nao pode ser inevitavel, que é o pagamento dos danos e prejuizos ao cliente. A Tranquilidade neste meu processo , no qual não tenho culpa está a fazer um papel deploravel e indecente ao atrasar ao maximo o pagamento de duas indemnizaçòes.