Continente - Aguardo há meses pelo envio da segunda via de faturas de 2023

Ainda em 2023 liguei para o Continente de Alfornelos, referi que tinha em falta 5 faturas da contabilidade em falta e que necessitava das 2ª vias com urgência. Indicaram que tinha de ser solicitado presencialmente, que não podia ser solicitado via telefone, apesar de ter todos os dados possíveis para apresentar. Solicitamos no início de 2024 presencialmente, nunca foram enviadas. Esta semana, após alerta do departamento de contabilidade fomos com urgência no início da semana à loja e indicaram que também não conseguiam dar presencialmente. Direcionaram o pedido para outro departamento interno e apesar de ter reforçado várias vezes a urgência do pedido e de ter ligado diariamente, continuo sem ter as faturas. A contabilidade vai ter de fechar o ano de 2023 e vai ter de declarar as despesas como pessoais em vez de despesas da empresa e estamos a referir-nos a um valor avultado...

A reclamação só fica resolvida com o envio das faturas. Não é aceitável demorar vários meses para o envio de 5 2ªs vias de faturas em que forneci todos os dados necessários para conseguirem retirar as mesmas do sistema. Também tinha faturas do Lidl e Pingo Doce em falta e ambas enviaram no próprio dia...