Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
70,3%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Cápsulas com defeito

Em tratamento
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Boas
Venho aqui apresentar a minha reclamação para com as cápsulas de café da marca seleção/continente, comprei a máquina da marca continente a qual so utiliza cápsulas de marca própria, sem qualquer tipo de alternativa, compreende se , comprei ja sabendo isso.
O que nao sabia e que numa caixa de 48 cápsulas se aproveita 5 cafés, porque todas as outras rebentam e ficam inutilizaveis, para alem de poder estar a danificar a máquina, porque sai água e borras para o interior e exterior.
10€ para 5 cafés é obra.
Ainda pensei que fosse só aquela caixa , e comprei outra, mas o problema persiste, intensidade 12, comprei outra intensidade mas idem aspas aspas o problema continuou.
Ja vi varias reclamações do mesmo género de 2017 e 2020 , estamos em 2024 e o problema persiste estou a ver que nada foi feito para melhorar a nao ser apenas compensar quem reclama, digo eu.
Agora pretendo saber o que vou fazer com uma máquina nova que nao tem outras cápsulas compatíveis e as da própria marca nao funcionam??
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Continente
24 de abril 2024
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
Miguel
Miguel está a aguardar o tratamento da reclamação
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