Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
70,1%
Média das Avaliações
47%
Taxa de Retenção de Clientes
55,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Entrega nao realizada quico

Resolvida
Joaquim Guimarães da Costa
Joaquim Costa apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Serviço muito mau. Vergonhoso. O Continente não me avisa da indisponibilidade do serviço e mais de 1 hora depois de fazer a encomenda, recebo um telefonema de um estafeta estrangeiro que se identifica como sendo da Uber e que me informa que o produto não será entregue por o continente já se encontrar encerrado.
Muito mau.
Exijo a devolução imediata do valor pago avisando desde já que exijo a devolução no mesmo meio de pagamento através do qual foi pago
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Continente
17 de abril 2024
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
Continente
20 de abril 2024
Caro(a) Cliente, No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #73849650 / N. #111173324 se encontra assim encerrado. Com os nossos cumprimentos, Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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