Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
70,3%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Lixo em pão

Resolvida
Solange Santos
Solange Santos apresentou a reclamação
21 de abril 2024
Exmos senhores,
Ao retirar o pão do respetivo saco de papel, embrulhado pela vossa padaria, colado ao pão vinha um "rolinho de lixo" que mais parecia uma centopeia morta. Tornou-se evidente, que o pão se encontrava impróprio para consumo (Tirei fotos). Dada a minha impossibilidade de voltar à loja em questão, utilizo este meio para manifestar a minha indignação, pois é uma falta de respeito pelo cidadão consumidor dos vossos produtos, para além da falta de higiene verificada pois não é a primeira vez que encontro objetos estranhos em produtos alimentícios.
Mais, registo que se nota falta de higiene e cuidado com os produtos quer na frutaria e legumes, podres e/ou com grande quantidade de terra que faz com que fiquemos com as mãos nojentas para tocar nos demais produtos, quer nos produtos embalados como sejam tostinhas e croissants parecendo que ficaram sob um pesado cilindro.
O mesmo se nota nas caixas, rebentados, cheias de pó e terra, possivelmente pelo mau armazenamento, como seja nos artigos de bebé, ficando os mesmos nas prateleiras dado que não ofereço nem consumo algo que não me inspire confiança.
A falta de pessoal é notória.
Agradeço a devida atenção para o bom funcionamento da vossa loja, respeitando os preceitos de higiene alimentar e ambiental assim como, o respeito pelos clientes.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
Continente
21 de abril 2024
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
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25 de abril 2024
Estimado Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 73948845 / #111329324 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
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