Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
71,1%
Média das Avaliações
47%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Mau atendimento

Resolvida
Paulo Silva
Paulo Silva apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Boa tarde, hoje, dia 02 de Maio de 2024,por volta das 15:30, dirigi-me ao continente do maiashopping, feitas as compras, fui para as chamadas caixas rápidas, ora para além de estar a fazer um trabalho que não deveria ser eu a fazer, mas sim um colaborador, mas como estava com alguma pressa resolvi ir para essas ditas caixas e fazer eu o trabalho!! No entanto a colaboradora que lá estava a fazer figura de corpo presente, quando educadamente me dirigi a ela com um boa tarde, nem sequer respondeu, perguntei se podia pegar num saco para as minhas compras, só respondeu porque fiquei parado à espera da resposta da senhora, se podia ou não pegar no saco. Depois no final da compra, tive de novo que me dirigir à senhora, para retirar uma caixa de alarme que estava num dos meus produtos, a senhora pega, tira a dita caixa de alarme, e depois coloca o produto em cima do balcão, sem dizer um obrigado!! Onde está a educação? O profissionalismo? Todos nós temos problemas, mas não são os clientes que têm culpa! Compreendo que muitos estejam contrariados e desmotivados pelos salários que auferem, principalmente, mas esse desagrado deve ser mostrado à empresa e não aos clientes, que apenas estão ali para fazer umas simples compras e não para levarem com arrogância e má educação!
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
Continente
2 de maio 2024
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
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4 de maio 2024
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 74292258 /#111875324 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
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