Enganam nas promoções que não passam em caixa.
Mentem ao dizer que o cliente fez devoluções que não fez.
Não fazem a mínima ideia do conceito cliente, e como dever ser tratado!
Fiz uma compra no modelo continente de Belas no valor de 28,15€.
Tinha um cupão de 5€ em compras no valor superior a 20€ que pretendia recuperar na aplicação, após a compra, como normalmente faço.
Quando cheguei ao carro, reparei que 2 pacotes de pimenta margão não passaram com o preço correto de promoção. Cobraram 3,58€ em vez de 2,68€.
Tive de voltar para trás (infelizmente é usual no Continente) para me devolverem o € cobrado a mais.
Depois de me devolverem 0,90€ quando tentei recuperar o cartão na aplicação, não me deixou.
Contatei o apoio a cliente e a resposta que me deram é que não posso usar o cartão porque fiz uma devolução!
Ora, eu não fiz devolução nenhuma, a funcionária do Continente é que lançou uma devolução quando fez a operação para me devolver os 0,90€.
Infringem a lei apresentando produtos com preços mais baixos do que na realidade cobram em caixa.
Fazem os "clientes" pagar pelos "preços mentirosos" e não respeitam os "cupões" de descontos atribuindo ao "cliente" atos (devoluções) que não fez.
É um comportamento miserável e vergonhoso.
Obrigado
Data de ocorrência: 30 de abril 2024
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