Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
71,7%
Média das Avaliações
46,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54,8%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Serviço pós venda

Resolvida
1/10
Alexandre Roldao
Alexandre Roldao apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Depois de mais de 1 mês à espera da yammi 3, chegou no dia 17 de Abril a mesma vinha com defeito/avaria. Liguei para o apoio ao cliente da yammi o qual me disse que ia para reparação, segundo me informei a lei diz que nos primeiros 30 dias o aparelho é trocado por novo ou devolução do valor do mesmo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
Continente
18 de abril 2024
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
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6 de maio 2024
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #73874176/ N. #111229524 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Alexandre Roldao
Alexandre Roldao avaliou a marca
20 de maio 2024

Muito má

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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