Coove - Coove.pt - encomenda não recebida - sem resposta

No passado dia 09/12/2020 fiz uma encomenda (YNTAHMFGV) no site Coove.pt no valor de 6,95€+3,95€ (portes), tendo efetuado o pagamento de imediato com cartão de crédito.
No dia 14/12/2020 enviei um email para geral@coove.pt questionando se a minha encomenda já havia sido enviada pois no site apenas indicava "pagamento aceite". Não obtive qualquer resposta.
No dia 21/12/2020 solicitei o cancelamento da encomenda conforme ponto 6 dos termos de condições de uso da coove.pt.
Na presente data (04/01/2021) continuo sem obter qualquer resposta.

Hoje (11/01/2021) continuo sem qualquer resposta. Não aconselho qualquer compra no site Coove. pt.