Copertini - Encomenda efetuada / ausencia de respostas e do envio da mesma

Filipe Figueiredo apresentou a reclamação

31 de julho 2025

Encomenda efetuada e paga no dia 23/07/2025.
Desde esse dia não respondem a mensagens e a encomenda ainda está em processamento.
Comportamento estranho nesta era digital onde tudo se compra online com bastante celeridade.
Acabei de enviar mensagem por Whatsapp e no site da empresa a solicitar o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago.
Cumprimentos.
Filipe Figueiredo

Data de ocorrência: 31 de julho 2025

Copertini

1 de agosto 2025

Estimado cliente,

Antes de mais lamentamos imenso não ter sido possível resposta em tempo útil. Informamos que devido à época de férias estamos com alguns atrasos nas reposições de stock, contudo, informamos que a sua encomenda já se encontra com a nossa equipa de expedição, pelo que receberá a mesma na próxima semana.

Agradecemos a sua compreensão e estamos ao dispor. Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador