COPS
COPS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
98.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98,1%
Taxa de Retenção de Clientes
87,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
COPS - Companhia Operacional de Segurança, Lda.
  • A COPS é uma empresa especializada em Segurança Privada, cuja missão é a prestação de serviços destinados a oferecer proteção aos seus clientes, nas mais diversas áreas da vigilância e segurança Humana.
    Somos uma empresa com 14 anos no setor da segurança privada e cerca de 1800 colaboradores ativos no continente e nas ilhas. dispomos de vigilantes ao serviço de instituições públicas e privadas que desempenham funções cruciais na proteção e vigilância, tais como, todos os tribunais do país, diversos hospitais públicos, escolas e universidades, câmaras municipais, espaços de entretenimento, hotéis e resorts, condomínios, e outros de alta segurança como a PGR (Procuradoria Geral da República), o DCIAP (Departamento Central de Investigação e Ação Penal) Supremo Tribunal de Justiça, Administração do Porto de Sines e outros.
    No setor da segurança Privada somos a única empresa na prestação de serviços segurança privada, reconhecida e aconselhada pela DECO PROTESTE. Somos certificados em Qualidade pela norma ISO 9001 e em Ambiente pela norma ISO 14.001 e em COMPLIENCE LABORAL. Tendo esta empresa sido avaliada nos anos 2021, 2022 e 2023 como a 3ª empresa mais aconselhada para trabalhar em segurança privada.

  • 289813616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edificio Almancil
    Av. Duarte Pacheco, 230 - 1º F
    8135-104 Almancil
  • geral@cops.pt

COPS - Falta de fardamento

Resolvida
10/10
Clara Sousa
Clara Sousa apresentou a reclamação
4 de abril 2024
O meu marido é trabalhador da Cops. Apesar das inúmeras insistências (,desde há 5/6 meses) junto do supervisor a solicitar fardamento, a resposta tem sido nenhuma. É desgastante demais ter que lavar e secar fardamento todos os dias, pois só tem um par de calças decentes ( o tecido desgasta com facilidade...) e dois pólos (de manga comprida), de tamanhos diferentes. É inadmissível esta situação numa empresa que tanto se vangloria de prestar um excelente serviço. Os trabalhadores são a cara da empresa! Obvio que a sua apresentação no local de trabalho é primordial para a manutenção do bom nome da Cops.
Lamentavelmente, é uma luta constante e quase sempre inglória conseguir reposição de fardamento! A acrescer a tudo isto, o atendimento telefónico dos recursos humanos não funciona, não há resposta, ninguém atende as chamadas...da parte da supervisão, não é apresentada qualquer solução para o problema aqui colocado. Não resta alternativa que não seja a presente reclamação pois, pelo menos, obteremos resposta concreta.
Obrigada
Cpts
Data de ocorrência: 4 de abril 2024
COPS
4 de abril 2024
Estimado cliente, Sr./a Clara Sousa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 110456324, no dia 2024-04-04, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,
Equipa de Apoio ao cliente - COPS.
Clara Sousa
4 de abril 2024
Fomos de imediato contactados pelo sr Fernando Azevedo, director de operações nacional, que com extrema simpatia e eficiência encaminhou a resolução a situação.
Com esta atitude digna e eficiente da Cops, ficou claro que o trabalhador é importante para a empresa...
Obrigada sr Fernando Azevedo...
Clara Sousa
Clara Sousa avaliou a marca
4 de abril 2024

Eficiência, compreensão e rapidez na resolução

Esta reclamação foi considerada resolvida
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