COPS
COPS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
98.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98,1%
Taxa de Retenção de Clientes
87,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
COPS - Companhia Operacional de Segurança, Lda.
  • A COPS é uma empresa especializada em Segurança Privada, cuja missão é a prestação de serviços destinados a oferecer proteção aos seus clientes, nas mais diversas áreas da vigilância e segurança Humana.
    Somos uma empresa com 14 anos no setor da segurança privada e cerca de 1800 colaboradores ativos no continente e nas ilhas. dispomos de vigilantes ao serviço de instituições públicas e privadas que desempenham funções cruciais na proteção e vigilância, tais como, todos os tribunais do país, diversos hospitais públicos, escolas e universidades, câmaras municipais, espaços de entretenimento, hotéis e resorts, condomínios, e outros de alta segurança como a PGR (Procuradoria Geral da República), o DCIAP (Departamento Central de Investigação e Ação Penal) Supremo Tribunal de Justiça, Administração do Porto de Sines e outros.
    No setor da segurança Privada somos a única empresa na prestação de serviços segurança privada, reconhecida e aconselhada pela DECO PROTESTE. Somos certificados em Qualidade pela norma ISO 9001 e em Ambiente pela norma ISO 14.001 e em COMPLIENCE LABORAL. Tendo esta empresa sido avaliada nos anos 2021, 2022 e 2023 como a 3ª empresa mais aconselhada para trabalhar em segurança privada.

  • 289813616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edificio Almancil
    Av. Duarte Pacheco, 230 - 1º F
    8135-104 Almancil
  • geral@cops.pt

COPS - Fecho de contas

Resolvida
10/10
Ana Catarina
Ana Catarina apresentou a reclamação
2 de abril 2024
Em quase 4 anos na empresa COPS nunca tinha tido nenhum problema, foi preciso me vir embora para que o grande problema surgisse. Desde 12 de fevereiro que estão para me pagar o meu fecho de contas. Fui compreensível na fase menos boa pelo que passaram.
Envios e-mails ninguém me responde, o supervisor diz que não é ele que faz os pagamentos (o que não deixa de ter razão) infelizmente estou a passar por esta má experiência mas creio que se vai resolver no local certo. O meu conselho a todos é, não deixem de fazer as contas do vosso vencimento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
COPS
2 de abril 2024
Estimado cliente, Sr./a Ana Catarina,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 110304224, no dia 2024-04-02, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,
Equipa de Apoio ao cliente - COPS.
Ana Catarina
Ana Catarina avaliou a marca
3 de abril 2024

A pessoa que gere as reclamações foi incansável até à conclusão da reclamação, neste sentido é como referi na reclamação nunca, em 4 anos de COPS tive qualquer problema. Espero que saibam valorizar o trabalho do Sr. Fernando.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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