COPS - Queixa contra funcionária (segurança)

Texto enviado a empresa "Cops":

Boa tarde,
Venho assim apresentar uma queixa contra a vossa funcionária (nr 30594), pela sua má atitude, falta de educação e falta de profissionalismo.
Na passada 6a feira dia 06/08/2021 pelas 18:03h, no autocarro dos STCP 204 (veículo nr 3395), com destino ao Hospital S. João, a vossa funcionária com o nr 30594, abordou-me para passar a máquina de verificação de Título Andante, estendi o braço com o cartão Andante, que por acaso enganei-me e tirei do bolso o da minha mãe que o tinha ido buscar a casa de um familiar, porque ela tinha esquecido dele nessa casa, em vez de tirar o meu que o tinha noutro bolso.
A vossa funcionária, em vez de me pedir para verificar a foto, arrancou-me da mão e ainda por cima sem proteção (luvas) nas mesmas.
Expliquei-lhe a situação do engano dos bolsos, mas esta não quis saber e apreendeu o cartão da minha mãe, o qual, lhe causou transtorno no dia seguinte.
Perguntei-lhe o nome e ela disse-me que o mesmo se encontrava no talão da coima, mentindo-me, pois no talão só menciona o número de funcionário dela e não o nome.
Portanto, tendo eu, mais do que uma testemunha da conduta da vossa funcionária, além das câmaras de vídeo do interior do autocarro, exijo que a mesma sofra as devidas consequências por parte da vossa empresa, pela má educação, falta de profissionalismo e crime de propagação de doença.
Agradeço desde já a vossa disponibilidade e aguardo feedback das consequências por vós impostas na funcionária em causa, pois uma empresa como a vossa não deveria ter funcionários com este tipo de atitudes e falta de formação profissional.
Mais informo, que enviarei também o relato desta situação à empresa Andante, recusando-me totalmente no pagamento da coima nr 212180900.
Cumprimentos.
Rui Pereira