COPS
COPS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
98.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98,1%
Taxa de Retenção de Clientes
87,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
COPS - Companhia Operacional de Segurança, Lda.
  • A COPS é uma empresa especializada em Segurança Privada, cuja missão é a prestação de serviços destinados a oferecer proteção aos seus clientes, nas mais diversas áreas da vigilância e segurança Humana.
    Somos uma empresa com 14 anos no setor da segurança privada e cerca de 1800 colaboradores ativos no continente e nas ilhas. dispomos de vigilantes ao serviço de instituições públicas e privadas que desempenham funções cruciais na proteção e vigilância, tais como, todos os tribunais do país, diversos hospitais públicos, escolas e universidades, câmaras municipais, espaços de entretenimento, hotéis e resorts, condomínios, e outros de alta segurança como a PGR (Procuradoria Geral da República), o DCIAP (Departamento Central de Investigação e Ação Penal) Supremo Tribunal de Justiça, Administração do Porto de Sines e outros.
    No setor da segurança Privada somos a única empresa na prestação de serviços segurança privada, reconhecida e aconselhada pela DECO PROTESTE. Somos certificados em Qualidade pela norma ISO 9001 e em Ambiente pela norma ISO 14.001 e em COMPLIENCE LABORAL. Tendo esta empresa sido avaliada nos anos 2021, 2022 e 2023 como a 3ª empresa mais aconselhada para trabalhar em segurança privada.

  • 289813616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edificio Almancil
    Av. Duarte Pacheco, 230 - 1º F
    8135-104 Almancil
  • geral@cops.pt

COPS - Retificação do número de horas em falta

Resolvida
10/10
claudia ramos
claudia ramos apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2024 (editada a 29 de fevereiro 2024)
Boa noite:
Sou operadora de Central no cliente infraestruturas de Portugal, transitei de uma empresa de segurança para COPS segurança privada devido a ter havido concurso publico.
Desde que sou centralista neste cliente que recebi o subsidio centralista já previsto pelo cliente.
A empresa COPS logo no primeiro mês não fez o pagamento do mesmo no valor( 68:42 euros), contatado o supervisor e os recursos humanos e continuo sem resposta.
O nosso salario também foi sempre pago no máximo ate dia 30 de cada mês, o que também não aconteceu tendo tido despesas que tenho a dia 30 devolvidas e ficado com as despesas a meu cargo.
Obrigada pela a atenção dispensada,
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2024
COPS
12 de fevereiro 2024
Estimado cliente, Sr./a claudia ramos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 107658324, no dia 2024-02-12, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,
Equipa de Apoio ao cliente - COPS.
claudia ramos
claudia ramos avaliou a marca
15 de fevereiro 2024

Disponibilidade em resolver a "situação" com compreensão e honestidade

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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