Estimado Cliente,
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Bom dia Exmo Senhor João Cigarra,
No seguimento do nosso contacto telefónico somos a informar que estamos a verificar a situação internamente e com os colegas de Espanha uma vez que o seu envio ainda não chegou a Portugal.
Ainda hoje voltaremos ao contacto de modo a fazermos o ponto de situação da presente reclamação.
Cordiais Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Espero que tenham novidades em breve, pois além de terem falhado no prazo de entrega também perderam a encomenda coisa que é inaceitável.
Boa tarde Exmo Senhor João Cigarra,
Como comunicado telefonicamente hoje de manhã, o seu envio ainda não chegou a Portugal. Já solicitamos esclarecimentos a Madrid pelo que contamos brevemente efectuar o ponto de situação sobre o estado de entrega do seu envio.
Cordiais Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Boa tarde Exmo Senhor João Cigarra,
Conforme nosso contacto telefónico conformamos que em Portugal o seu envio, até o momento, não deu entrada. Aguardamos informação por parte de Madrid pelo que amanhã voltaremos ao contacto com V. Exa.
Cordiais Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Bom dia Exmo Senhor João Cigarra,
Conforme nosso contacto telefónico informamos que a resposta à sua reclamação já foi enviada para o email que nos facultou.
Agradecemos desde já a atenção dispensada e permanecemos à V./ disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
A reclamação está concluída, mas a encomenda que está perdida ninguém a encontra.
No que depender de mim nunca mais irei utilizar a vossa empresa
Bom dia Exmo Senhor João Cigarra,
No seguimento do nosso contacto telefónico e de todo acompanhamento efetuado, somos a informar, conforme email enviado, que o seu envio efetivamente teve saída de Madrid em 31/07, contudo e até à data não entrou em Portugal.
Pelo exposto e colocando em causa a possibilidade de extravio do mesmo, situação que desde já lamentamos, sugerimos a V. Exa. que acione uma reclamação junto do expedidor do envio, de modo a que este acione uma reclamação e se inicie processo de buscas / indemnização, se for o caso.
Pelo exposto culminamos solicitando que aceite nossas sinceras desculpas por quaisquer inconveniências causadas por este incidente e esperamos atendê-lo novamente, para que possamos demonstrar o tipo de serviço que você merece e espera.
Cordiais Cumprimentos
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