Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

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Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Atraso de entrega e desconhecimento da localização da encomenda

Resolvida
44482520
202
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João Cigarra apresentou a reclamação

Estou à espera de um encomenda urgente com data prevista de entrega para dia 3 de Agosto de 2020 cuja mesma está como em transporte numa das vossas carrinhas desde sexta feira não existindo mais nenhuma actualização da mesma.
03 Ago2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

04 Ago2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Senhor João Cigarra,

No seguimento do nosso contacto telefónico somos a informar que estamos a verificar a situação internamente e com os colegas de Espanha uma vez que o seu envio ainda não chegou a Portugal.

Ainda hoje voltaremos ao contacto de modo a fazermos o ponto de situação da presente reclamação.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

04 Ago2020
João Cigarra adicionou uma resposta

Espero que tenham novidades em breve, pois além de terem falhado no prazo de entrega também perderam a encomenda coisa que é inaceitável.

04 Ago2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor João Cigarra,

Como comunicado telefonicamente hoje de manhã, o seu envio ainda não chegou a Portugal. Já solicitamos esclarecimentos a Madrid pelo que contamos brevemente efectuar o ponto de situação sobre o estado de entrega do seu envio.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

04 Ago2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor João Cigarra,

Conforme nosso contacto telefónico conformamos que em Portugal o seu envio, até o momento, não deu entrada. Aguardamos informação por parte de Madrid pelo que amanhã voltaremos ao contacto com V. Exa.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

05 Ago2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Senhor João Cigarra,

Conforme nosso contacto telefónico informamos que a resposta à sua reclamação já foi enviada para o email que nos facultou.

Agradecemos desde já a atenção dispensada e permanecemos à V./ disposição para qualquer esclarecimento adicional.
 
Melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

05 Ago2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
05 Ago2020
João Cigarra adicionou uma resposta

A reclamação está concluída, mas a encomenda que está perdida ninguém a encontra.
No que depender de mim nunca mais irei utilizar a vossa empresa

05 Ago2020
João Cigarra avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A pior transportadora que conheci até hoje.
Tempos de entrega não cumpridos e também costumam perder encomendas

05 Ago2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Senhor João Cigarra,

No seguimento do nosso contacto telefónico e de todo acompanhamento efetuado, somos a informar, conforme email enviado, que o seu envio efetivamente teve saída de Madrid em 31/07, contudo e até à data não entrou em Portugal.

Pelo exposto e colocando em causa a possibilidade de extravio do mesmo, situação que desde já lamentamos, sugerimos a V. Exa. que acione uma reclamação junto do expedidor do envio, de modo a que este acione uma reclamação e se inicie processo de buscas / indemnização, se for o caso.

Pelo exposto culminamos solicitando que aceite nossas sinceras desculpas por quaisquer inconveniências causadas por este incidente e esperamos atendê-lo novamente, para que possamos demonstrar o tipo de serviço que você merece e espera.

Cordiais Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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