Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda dada como entregue

Resolvida
70354122
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Camila Santos apresentou a reclamação

Boa tarde. Fiz uma encomenda na loja adamina e foi encaminhada pra ser entregue pelos correios express. A minha encomenda não foi entregue até hoje, estou a muito tempo à espera. Já tentei de todas formas contactar a empresa, e ninguém soluciona meu problema. Com código de rastreio mostra que minha encomenda foi entregue e eu não recebi a encomenda. Isso é uma fraude. Eu quero uma solução e quero minha encomenda. Não paguei pela mesma em vão. Aguardo retorno. Código rastreamento PQ6AA40711748400182675F Obrigada
20 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

24 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação junto do responsavel operacional

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

24 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Exma. Senhora Camila,

No seguimento da reclamação aberta somos a informar que o seu envio não foi localizado na rede, situação que desde já lamentamos
Uma vez que connosco não celebrou nenhum contrato de transporte, recomendamos que entre em contacto com a entidade onde efetuou a compra e apresente a devida reclamação de modo a ser ressarcido da situação, podendo, inclusive, remeter o presente email como prova.

Remetemos LINK da Deco que aconselha como agir na presente situação https://www.idealista.pt/news/financas/tecnologia/2014/12/22/25005-deco-alerta-o-que-fazer-quando-nao-recebemos-uma-compra-que-fizemos-online .

Ao dispor
Serviço de Apoio ao Cliente

24 jan 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
24 jan 2022
Camila Santos adicionou uma resposta

Eu fiz uma encomenda. Possuo código de rastreamento, não me entregaram o pedido, colocaram como entregue, e como os correos não se responsabiliza? Isso é uma fraude. Como confiar numa transportadora que não entrega uma encomenda e da como entregue a mercadoria? O correios tem que localizar a encomenda, quem foi responsável por realizá-la. A culpa não é minha. Eu não recebi nada e não paguei por uma coisa em vão. Aguardo uma solução ou terei que tomar devidas providências. Fraude absurda isso que fizeram.

24 jan 2022
Camila Santos reabriu a reclamação
25 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Após tentativa de contacto telefonico sem sucesso, informamos que infelizmente o seu envio não se encontra localizavel, tendo sido o nosso sistema atualizado em conformidade.
Conforme informado, dado que connosco não celebrou nenhum contrato de transporte solicitamos o favor que contacto o seu e fornecedor para que possa ser reembolsada ou receber uma reposição.
Mais informamos que estamos disponíveis para esclarecer os destinatários até por um pilar ético-profissional que nos rege, e totalmente disponíveis para esclarecer o expedidor e indemnizar o mesmo uma vez que connosco celebrou  um contrato de transporte, contrato esse que por nós não foi cumprido por não localização do envio.
As nossas desculpas pelos transtornos causados.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

25 jan 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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