Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

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Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Encomenda dada como entregue

Resolvida
46264720
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Dominik Leitão apresentou a reclamação

De início a minha encomenda estava marcada como ter a morada errada ou incompleta. Recente quando fui verificar o estado da encomenda, já estava dada como entregue sem nunca ter recebido nada! Tentei por inúmeras vezes contactar com estes senhores sem sucesso. O apoio ao cliente é inexistente. Só quero ver em estado vou receber a minha encomenda que é extremamente frágil e dispendiosa. Fico a aguardar receber o que me pertence.
12 Set2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

14 Set2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo. Senhor,

No seguimento do nosso contacto telefónico, somos a informar que a resposta à sua reclamação já foi enviada para o email que gentilmente nos facultou.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES

14 Set2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
16 Set2020
Dominik Leitão adicionou uma resposta

Depois de contactar todas as partes envolvidas. A encomenda parece que simplesmente desapareceu do mapa. Ninguém sabe onde se encontra de momento.

16 Set2020
Dominik Leitão reabriu a reclamação
17 Set2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo. Senhor

No seguimento da reclamação aberta e do nosso email enviado bem como contacto telefónico, informamos que o seu envio deu entrada em Portugal, no nosso armazém sito em Faro, no dia 01/9/2020.

Uma vez que o mesmo foi expedido com morada incompleta, foram solicitadas instruções ao expedidor. Como no dia 09/09/2020 ainda não possuíamos informação de morada correcta o mesmo foi devolvido ao expedidor.

Pelo exposto e da nossa parte enquanto empresa apenas transportadora, não nos é possível ajudar mais pelo que terá de solucionar a presente questão com a entidade onde efectuou a compra.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES

17 Set2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
17 Set2020
Dominik Leitão adicionou uma resposta

Continuo à espera de saber onde se encontra a minha encomenda. A correos diz que está com a correos express. A correos express diz que mandou de volta ao expedidor. A marca que vendeu o produto diz que está com a correos espanhola. Muito bom

17 Set2020
Dominik Leitão reabriu a reclamação
17 Set2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Estimado Cliente

No seguimento do nosso contacto telefónico e mail enviado poderá sempre tentar questionar madrid_getafe.incidencias@correosexpress.com, contudo alertamos que qualquer instrução só poderá ser dada pelo expedidor pois foi a entidade que legalmente efectuou um contrato de transporte.

Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

17 Set2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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