Correos Express Portugal - Encomenda dada como entregue sem ter sido entregue

Boa tarde, no passado dia 11 de Fevereiro fiz uma encomenda na Tezenis e neste momento a vossa empresa é a transportadora responsável, tendo sido atribuída à encomenda o nr de rastreamento 63300039572546001830252. Embora tenha recebido um email que indicava haver um atraso na encomenda, no acompanhamento da mesma sempre indicou que iria ser entregue até 17 de Fevereiro. Porém, no dia 17 a encomenda encontrava-se em Aveiro e não no seu destino de entrega (Coimbra). Estive o dia todo em casa e também não houve nenhuma tentativa de entrega. Qual não é o meu espanto, quando ontem à noite fui fazer novamente o rastreamento, e vejo que a mesma tinha sido dada como entregue quando não foi. Agradeço que esta situação seja resolvida com a maior celeridade possível porque para além de estar muito descontente com o vosso serviço de entrega (dão informações erradas em relação ao estado das encomendas), o número que existe para atendimento ao clt é pago e fizeram-me estar à espera 30 minutos para não ter obtido qualquer tipo de apoio ou resposta.

Continuo a aguardar sem nenhuma resolução...