Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda dada como entregue sem ter sido entregue

Resolvida
55663321
116
Inês Dias apresentou a reclamação

Boa tarde, no passado dia 11 de Fevereiro fiz uma encomenda na Tezenis e neste momento a vossa empresa é a transportadora responsável, tendo sido atribuída à encomenda o nr de rastreamento 63300039572546001830252. Embora tenha recebido um email que indicava haver um atraso na encomenda, no acompanhamento da mesma sempre indicou que iria ser entregue até 17 de Fevereiro. Porém, no dia 17 a encomenda encontrava-se em Aveiro e não no seu destino de entrega (Coimbra). Estive o dia todo em casa e também não houve nenhuma tentativa de entrega. Qual não é o meu espanto, quando ontem à noite fui fazer novamente o rastreamento, e vejo que a mesma tinha sido dada como entregue quando não foi. Agradeço que esta situação seja resolvida com a maior celeridade possível porque para além de estar muito descontente com o vosso serviço de entrega (dão informações erradas em relação ao estado das encomendas), o número que existe para atendimento ao clt é pago e fizeram-me estar à espera 30 minutos para não ter obtido qualquer tipo de apoio ou resposta.
18 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora,

Informamos que estamos a verificar a situação junto do nosso departamento operacional pelo que voltaremos brevemente ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

18 fev 2021
Inês Dias adicionou uma resposta

Continuo a aguardar sem nenhuma resolução...

18 fev 2021
Inês Dias editou a reclamação
18 fev 2021
Inês Dias alterou o estado para Resolvida
07 jul 2021
Inês Dias avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)