Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

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Ranking na categoria

Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
44007820
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Margarida Ferreira apresentou a reclamação

No site do correos express diz que tentaram entregar a encomenda ao destinatário ontem, dia 23 de Julho, mas que estava ausente, o que não aconteceu pois estive o dia todo em casa. Diz também que não foi possível localizar o destinatário, então não percebo. No site o que me dizem é para realizar uma nova entrega e ligar para um número estrangeiro. Acho isto tudo muito estranho sendo que eu tenho estado em casa os dias todos.
Já estou a espera a algum tempo e gostava de saber o que realmente se passa com a encomenda e o que posso fazer para recebê-la em condições. Agradecia uma resposta rápida assim que possível. Obrigada.
24 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

24 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora Margarida Ferreira ,

Tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso.

Somos a informar que estamos a verificar a situação internamente pelo que brevemente voltaremos ao contacto.

Obrigada

Serviço de Apoio ao Cliente -ES

25 Jul2020
Margarida Ferreira adicionou uma resposta

Boa tarde,

Recebi um email vosso para confirmar a morada, de facto o código postal estava errado.

Obrigada

Margarida Ferreira

27 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora

Tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso para lhe informar que procedemos à correcção do código postal de entrega. Aguardamos contudo informação sobre a possibilidade do seu envio seguir para distribuição hoje pelo que brevemente voltaremos ao contacto.

Obrigada

Serviço de Apoio ao Cliente -ES

27 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora

Tentamos novamente contactá-la telefonicamente sem sucesso para lhe informar, conforme email enviado para o seu email, que o seu envio será entregue hoje entre as 10H30 e as 14H00.

Agradecemos assim a informação por nós remetida para o seu email, pelo que face à mesma encerraremos a presente reclamação.

Obrigada

Serviço de Apoio ao Cliente -ES

27 Jul2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
27 Jul2020
Margarida Ferreira avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Recomendo, fizeram um ótimo trabalho, para além de que foram sempre muito rápidos a responderem-me.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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