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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda não entregue
A encomenda (ref. 51890184619) não foi entregue como previsto no dia 09/12/2020 devido, supostamente, a morada incorrecta.
Até á data ainda não recebi nada nem fui contactado pela transportadora. Tentei localizar aonde se se encontra a encomenda sem sucesso.
Quero agendar uma nova entrega mas o site não me da nenhuma opção para o fazer.
Já tentei ligar e nada. Gostaria de ver este assunto resolvido o quanto antes. obrigado
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da sua reclamação informamos que aguardamos que nos indique com a maior brevidade a morada completa de entrega.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
A morada esta completa.
Agradeço contacto por forma a agilizar a entrega.
Informamos que neste momento estamos com problema nos telefones pelo que agradecemos que nos responda ao email enviado.
Obrigada
No seguimento do seu email de resposta informamos que já procedemos à alteração da morada bem como questionamos o nosso departamento operacional sobre a previsão de entrega pelo que voltaremos brevemente ao contacto.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Confirmamos que o seu envio encontra-se em distribuição hoje para lhe ser entregue.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
nd
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