Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega em morada errada

Resolvida
Vander Santiago
Vander Santiago apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Havia uma entrega dentro do prazo porém a mesma foi realizada hoje em outro endereço, tento entrar em contato com a assistência ao cliente que não resolve em nada.
Meu prazo de entrega seria de até dia 24, porém o entregador me enviou um sms que só me dei conta quando cheguei em casa, no sms dizia que minha entrega havia sido realizada em um outro prédio para uma pessoa que não conheço. Ao me dar conta da situações fui até o endereço no qual não fui atendido e estou sem minha entrega, se trata de um artigo de certo valor e que foi entregue à outra pessoa.
Não esperava tamanha falta de profissionalismo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Correos Express Portugal
17 de abril 2024
Estimado(a) Vander Santiago,

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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