Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entregas falhadas 2x

Resolvida
9/10
Nicole
Nicole apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Tenho 2 encomendas da amazon que chegariam ontem (16/04) não foi possível a entrega nem ontem nem numa nova tentativa realizada hoje (17/04). A morada de entrega que solicitei é um Ponto CTT que funciona apenas no horário comercial , as tentativas de entrega foram realizadas todas após as 18h/19h, e por isso estando já fechado por essa hora, o que impossibilitou a entrega.

Ontem liguei para o número de atendimento após a tentativa de entrega, dei o numero do envio e código postal ao robô por detrás da chamada e não recebi nenhuma informação depois disso, o que achei que ia acontecer.

Há também uma encomenda feita da Notino que está sem update à mais de 24 horas, está ainda em trânsito em Espanha, sendo que a entrega seria ontem (16/04).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Correos Express Portugal
17 de abril 2024
Estimado(a) Nicole,

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Nicole
18 de abril 2024
resolvido em 30 minutos por email*
deviam tornar este email mais público, o cliente não devia ser obrigado a fazer uma reclamação para só assim ter acesso ao email de ajuda.
Nicole
Nicole avaliou a marca
18 de abril 2024

----

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.