Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Erro na classificação da encomenda

Resolvida
5/10
Ana Cristina simoes
Ana simoes apresentou a reclamação
16 de outubro 2020
Estou a rastrear a minha encomenda desde de ontem, veio de Bausari, passou em Bilbau e está no Porto desde das 7h, onde houve um erro de classificação mesmo assim disseram que já teriam resolvido e que ainda receberia hoje na data prevista.O que é certo é que hoje já não virá e gostaria de saber o estado da mesma.
Data de ocorrência: 16 de outubro 2020
Correos Express Portugal
16 de outubro 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
19 de outubro 2020
Bom dia Exma. Senhora Ana,

O seu envio deu hoje entrada na nossa plataforma de Aveiro e já se encontra em distribuição.

Pelo exposto iremos verificar junto do responsável da plataforma pelo que ainda hoje voltaremos ao contacto.

Cumprimentos
Correos Express Portugal
19 de outubro 2020
Bom dia Exma Senhora Ana

Somos a comunicar, conforme nosso contacto telefónico, o seu envio será entregue hoje até às 15 horas.

Obrigada
Correos Express Portugal
19 de outubro 2020
Boa tarde Exma Senhora

Confirmamos a entrega do seu envio pelo que encerramos a presente reclamação.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Ana Cristina simoes
Ana simoes avaliou a marca
2 de outubro 2021

Ficou tudo resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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