Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Não entrega da correspondência

Resolvida
Manuel Augusto Gomes Coelho
Manuel Coelho apresentou a reclamação
22 de julho 2020
no dia 6/7/2020 na loja das Paivas - Amora, ( 8810707) enviei uma carta com destino à França via expresso, com a designação EMS int. refª EE862925966PT no valor de 40,60€ e com a indicação de 2 ou 3 dias estava no destino. Hoje 22/7/ a carta vou-me devolvida. Porque é que não a entregaram. O que se passou? Serei recercido do transtorno desse facto e da importância paga? Os meus cumprimentos e agradeço esclarecimentos dessa carta vir envolvida numa embalagem dos correios e nota-se a violaçao da mesma carta, que por sinal só tinha um passe dos bus e do Metro.
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
Correos Express Portugal
22 de julho 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
23 de julho 2020
Bom dia Exmo Sr. Manuela Coelho

No seguimento do nosso contacto telefónico informamos que o seu envio com a referência EE862925966PT não nos pertence mas pertence à Entidade CTT.

Pelo exposto encerramos a presente reclamação devendo V. Exa. remeter a presente reclamação à entidade correcta.

Ao dispor,

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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