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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Não entrega de encomenda/sem possibilidade de agendar nova entrega
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Informamos que já solicitamos reentrega do seu envio para segunda-feira.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Devido a um lapso operacional não foi possivel a entrega do seu envio hoje pelo que reforçamos a reentrega para amanhã.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Aguardarei pela entrega da encomenda mais um dia. Não tenho outra opção.
O seu envio encontra-se hoje novamente em distribuição, pelo que iremos acompanhar a entrega.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Qual será a desculpa de hoje?
Primeiramente permita-nos lamentar a situação vivenciada e os transtornos causados. Adicionalmente informamos que estamos internamente a verificar a situação pelo que voltaremos ao contacto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso para lhe remeter as nossas sinceras desculpas pela situação vivenciada.
Já escalamos a situação e neste momento aguardamos resposta superior sobre o estado da entrega.
Contamos assim e brevemente voltar ao contacto.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Espero sinceramente que consigam melhorar os vossos serviços!
Confirmamos a entrega do seu envio pelo que resta-nos formalizar um pedido de desculpa pela situação vivenciada.
Culminamos mantendo-nos ao dispor para qualquer e eventual questão.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Ainda há muitas arestas a ser limadas! Mas estão no bom caminho.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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