Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Objeto não entregue

Resolvida
4/10
Catarina Amaro
Catarina Amaro apresentou a reclamação
20 de janeiro 2021
Fiz uma encomenda Online e foi entregue por esta companhia, o problema é que no site do tracking está descrito que o objeto se encontra entregue. Mas é falso porque eu não recebi nenhuma encomenda na respetiva morada e estive os dias todos em casa. Já tentei contactar várias vezes mas ainda não obtive resposta.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2021
Correos Express Portugal
20 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
20 de janeiro 2021
Bom dia,

Informamos que já encaminhamos a situação para o responsável operacional analisar o reportado.

Voltaremos ao contacto com a máxima brevidade de forma a clarificar / resolver a situação.

Obrigada

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Catarina Amaro
20 de janeiro 2021
Fico a aguardar pela resposta ( desde dia 18 que diz que se encontra entregue)
Correos Express Portugal
20 de janeiro 2021
Boa tarde,

Informamos que o estafeta vai entrar em contacto consigo para o nº 914667199, para esclarecer a situação.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Catarina Amaro
20 de janeiro 2021
Fico a aguardar
Correos Express Portugal
20 de janeiro 2021
Boa tarde Exma. Sra.

De acordo com informação do responsável operacional confirmamos que está tudo agilizado para a entrega amanhã.

Apresentamos desde já as nossas desculpas pelo lapso de informação em sistema, e consequente atraso na entrega da sua encomenda.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Catarina Amaro
20 de janeiro 2021
de nada, só espero que venha mesmo amanhã.
queria pedir só que retirassem a mensagem acima com o meu número de telefone que qualquer pessoa pode ver.
Correos Express Portugal
21 de janeiro 2021
Bom dia Exma Senhora,

Informamos que o seu envio encontra-se em distribuição para lhe ser entregue.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, El
Catarina Amaro
21 de janeiro 2021
Até agora ainda não vieram entregar nada...
Correos Express Portugal
21 de janeiro 2021
Boa tarde Exma Senhora

Confirmamos a entrega do seu envio hoje pelo que encerramos a presente reclamação.


Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, El
Catarina Amaro
Catarina Amaro avaliou a marca
22 de janeiro 2021

Apesar de tudo deveriam ter mais atenção visto que são já várias as pessoas com os mesmos problemas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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