Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

(96.4%)
Ranking na categoria

Categoria
Correio Postal e Expresso

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Pacote não entregue

Resolvida
43609020
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Fernando Coelho apresentou a reclamação

Boa tarde,
foi recolhido na minha casa uma pequena caixa no passado dia 13... e ainda não chegou ao Destino!!!! Envio n. 6330003338461635
Que se passa??? Porque há um atraso tão grande?
16 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Estimado Cliente

No seguimento da sua reclamação informamos que já solicitamos esclarecimento ao departamento operacional pelo que contamos amanhã voltar ao contacto com V. Exa.

Ao dispor

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

16 Jul2020
Fernando Coelho adicionou uma resposta

muito obrigado! Aguardo então!

17 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Estimado Cliente,

Tentamos contactá-lo telefonicamente para lhe informar que estamos a averiguar ainda a situação junto do nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.

Cumprimentos

17 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Estimado Cliente,

Conforme email enviado, a reclamação foi aberta internamente de modo a dar o devido seguimento à mesma.

Ao dispor,

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

17 Jul2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
17 Jul2020
Fernando Coelho adicionou uma resposta

Aberta a reclamação (o serviço de apoio foi 5 estrelas) esperemos agora é que a caixa apareça

31 Jul2020
Fernando Coelho avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Neste caso, a caixa acabou por ser encontrada e entregue.. uns 10/12 dias depois.
Não me agradou que, tal como os CTT, me respondessem (apenas) que lamentavam.

Se é pago um serviço e se uma das partes não cumpre, no mínimo não deveriam cobrar o serviço.
o valor é consideravelmente baixo, mas neste caso seria a atitude que valeria.

Vou continuar a usar a marca, pois este foi o primeiro incidente em 17 envios. Espero que não volte a suceder tão depressa.
Os contactos com o serviço de apoio foram 5 estrelas (simpatia e rapidez)

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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