Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Problemas com a entrega

Resolvida
1/10
Sandra Ruiz
Sandra Ruiz apresentou a reclamação
22 de dezembro 2020
Fiz uma encomenda pela Amazon ES que foi distribuída pela correos express. Preciso mudar a entrega e já tentei entrar em contacto por várias vezes e ninguém atende a chamada. Percebi que deveria ter recebido uma mensagem no dia anterior a minha entrega com um link para poder fazer esta alteração mas não recebi qualquer mensagem. Pelo site também não consigo fazer esta alteração e os meios de contato disponibilizados não estão a funcionar. Como posso tratar esta questão? (A encomenda já se encontra atualmente em distribuição e só recebi a informação hoje por e mail da Amazon que já tinham tentado entregar ontem)
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2020
Correos Express Portugal
22 de dezembro 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
22 de dezembro 2020
Bom dia Exma Senhora

Informamos que o seu envio encontra-se em distribuição hoje para lhe ser entregue.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Sandra Ruiz
22 de dezembro 2020
Mas a questão não ficou resolvida, que eles vão entregar hoje eu já percebi. O problema é que eu preciso de alterar a entrega para amanhã. Como posso proceder a essa alteração?
Correos Express Portugal
22 de dezembro 2020
Boa tarde Exma Senhora

Conformamos a entrega do seu envio pelo que encerramos a presente reclamação.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Sandra Ruiz
Sandra Ruiz avaliou a marca
18 de setembro 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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