Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Constant non delivery, ctt is not even trying to deliver
Resolvida
Vik apresentou a reclamação
16 de abril 2024
The situation was reported internally, number is #1291662.
I contacted Ctt by whatsapp, complained, but nothing has changed. I will keep complaining in public sources until this is fixed.
Situation:
CTT does not deliver my parcels. I am at home all dats, noone comes, noone rings the bell. Address is correct and it can be found on google maps. I even added a photo of the builfing entrance to google maps, if someone has difficulty to locate it. Now I have over 20 parcels which were not delivered, and it continues to happen every day. Latest of them: DW817164875PT, DW817237073PT, DW814438561PT, DW817151620PT etc etc. I keep receiving messages that parcel is in delivery, then next message saying delivery was not successful because i am not home (its not true), then next day same story, and that a parcel is dropped off at ctt pickup point, so i have to go and pick up Every Single Time! Your employees are not even trying to deliver. They are NOT coming to my street, I never see CTT car/truck when i receive non delivery mesages, they are lying about the delivery attempt. They are NOT attempting to deliver. They simply drop off allmy parcels in pickup point.
A lady at ctt pickup point knows about this situation, she receives multiple complains from citizens as well. She has a small office and it is full of non delivered parcels, it is a mess and there is zero space, the courier keeps bringing everything to her and not even trying to do his job.
This has to change, this in unacceptable. Please escalate this to your managers in Madeira. I will keep complaining in public sources untill this is fixed.
I contacted Ctt by whatsapp, complained, but nothing has changed. I will keep complaining in public sources until this is fixed.
Situation:
CTT does not deliver my parcels. I am at home all dats, noone comes, noone rings the bell. Address is correct and it can be found on google maps. I even added a photo of the builfing entrance to google maps, if someone has difficulty to locate it. Now I have over 20 parcels which were not delivered, and it continues to happen every day. Latest of them: DW817164875PT, DW817237073PT, DW814438561PT, DW817151620PT etc etc. I keep receiving messages that parcel is in delivery, then next message saying delivery was not successful because i am not home (its not true), then next day same story, and that a parcel is dropped off at ctt pickup point, so i have to go and pick up Every Single Time! Your employees are not even trying to deliver. They are NOT coming to my street, I never see CTT car/truck when i receive non delivery mesages, they are lying about the delivery attempt. They are NOT attempting to deliver. They simply drop off allmy parcels in pickup point.
A lady at ctt pickup point knows about this situation, she receives multiple complains from citizens as well. She has a small office and it is full of non delivered parcels, it is a mess and there is zero space, the courier keeps bringing everything to her and not even trying to do his job.
This has to change, this in unacceptable. Please escalate this to your managers in Madeira. I will keep complaining in public sources untill this is fixed.
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
16 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Vik,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111061324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111061324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
17 de abril 2024
Another non delivery: DB488064211PT
26 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Vik,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019407166, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019407166, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.