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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Demora na entrga
Resolvida
1/10
Henrique Almeida apresentou a reclamação
21 de abril 2024
Mais uma reclamação do vosso serviço. Infelizmente começa a ser recorrente e espero que a resposta desta feita seja diferente.
Na área destinada às reclamações no site dos CTT não foi possível colocar a reclamação, devem ser tantas que até dá bug.
Duas encomendas enviadas no dia 25 para a ilha das flores em CTT expresso pago a peso de ouro, uma chegou no dia 18 (DB484201711PT) e a outra ainda continua sem informação atualizada (DB484201725PT).
É inadmissível que as encomendas demorem quase 1 mês a chegar ao seu destino. Não é claramente esse o prazo que vocês asseguram e como tal exijo a devolução do valor destas duas encomendas tal como os meus clientes me estão a exigir a mim e com toda a razão.
Chega de incompetência, vocês não podem continuar a não cumprir prazos de entrega e serem completamente desresponsabilizados pela situação. Um dia ou dois qualquer pessoa aceita mas isto é demais, é erro atrás de erro.
Na área destinada às reclamações no site dos CTT não foi possível colocar a reclamação, devem ser tantas que até dá bug.
Duas encomendas enviadas no dia 25 para a ilha das flores em CTT expresso pago a peso de ouro, uma chegou no dia 18 (DB484201711PT) e a outra ainda continua sem informação atualizada (DB484201725PT).
É inadmissível que as encomendas demorem quase 1 mês a chegar ao seu destino. Não é claramente esse o prazo que vocês asseguram e como tal exijo a devolução do valor destas duas encomendas tal como os meus clientes me estão a exigir a mim e com toda a razão.
Chega de incompetência, vocês não podem continuar a não cumprir prazos de entrega e serem completamente desresponsabilizados pela situação. Um dia ou dois qualquer pessoa aceita mas isto é demais, é erro atrás de erro.
Data de ocorrência: 21 de abril 2024
21 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Henrique Almeida,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111321824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111321824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Henrique Almeida,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019979161, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019979161, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de abril 2024
Porque motivo a reclamação foi dada como resolvida ? Foi entregue sim, mas passado um mês !!
Eu quando pago, não pago envios a um mês, caso contrário seriam mais baratos.
Ao não cumprirem com os prazos de entrega exijo a devolução do valor pago, é o mínimo que podem fazer pela vossa incompetência.
Eu quando pago, não pago envios a um mês, caso contrário seriam mais baratos.
Ao não cumprirem com os prazos de entrega exijo a devolução do valor pago, é o mínimo que podem fazer pela vossa incompetência.
Henrique Almeida avaliou a marca
26 de abril 2024
A empresa farta-se de fazer asneira atrás de asneira e nunca assume a responsabilidade. Assim é fácil de trabalhar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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