CTT - Não entregue a entrega do envio não foi conseguida. motivo: foi impossível passar na morada

Enviei uma carta registada para notificar uma empresa de maus serviços prestados seguindo orientação do meu advogado tendo em vista prazos legais a serem obedecidos e para a minha surpresa o próprio CTT tem um mau serviço prestado por cima do outro da outra empresa a qual eu reclamava. Recebi hoje um telefonema extremamente desagradável e desnecessário do prestador de serviço por culpa dos CTT que não entregaram a carta enviada. O pior foram as duas justificativas: no dia 12/12/2023 às 14h43 - Impossível passar na morada. O que é isso "impossível passar na morada"? O entregador foi sequestrado ou algo assim? Era início da tarde, não dava para ir depois? Não há mais ninguém para entregar as correspondências? Não bastasse, no dia a seguir 13/12/2023 às 11h59 (???) "o destinatário não atendeu". Não deve ter atendido mesmo, pois a carta era endereçada a uma empresa e em todo o Portugal Continental, assim como as ilhas, as empresas fecham às 12h00 para almoço. Se ninguém "atendeu" é porque não chegou lá às 11h59 e sim depois das 12h quando já não havia ninguém. Então que confiança temos neste serviço? E agora eu tenho de me deslocar a outro ponto CTT que não é o mesmo onde entreguei a carta para retirá-la. E se eu quiser fazer nova tentativa tenho de pagar novamente? Isto é um total desserviço. Mais vale fechar as portas e dar a concessão a outra empresa. Exijo a devolução do valor pago. Pois nem vale a pena eu perder tempo e ir retirar a carta, vou ter de imprimir outra, assinar, envelopar e enviar novamente, além de entregar no ponto que é mais perto do meu trabalho e que não fecha a hora do almoço. Aguardo um breve retorno e já com a solução. E é bom que esta nova tentativa se faça chegar ao destinatário, caso contrário deixo este assunto com o meu advogado e responsabilizo o CTT pela carta não chegar ao destino e por todos os danos legais e financeiros decorrentes disto.