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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Péssimo serviço de desalfandegamento
Fiz uma encomenda vinda do Canada e supostamente já chegou a portugal e recebi uma carta de desalfandegamento, tinha que enviar uns documentos para um e-mail ou uma morada ja o fiz (mas falta sempre alguma coisa não percebo), enviei para o e-mail, demoram muito tempo a responder e não me dizem se ainda falta algum documento ou se já enviei tudo o que é preciso para desalfandegar se não for eu a perguntar. A carta foi recebida no dia 06-02-2018 já se passou mais de uma semana e nada da encomenda. Fui a Lisboa de propósito à morada indicada para levantamento direto da encomenda e disseram-me que tinha que ter os documentos em papel ou enviar por e-mail já fiz isso tudo e não me dizem nada.
Steven Pires
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Péssimo serviço de desalfandegamento
Reclamação Portal da Queixa nº 16775318
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Steven Pires
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
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