Dagostino Home - Falta-me a base para receber

Luciene Ferreira apresentou a reclamação

12 de janeiro 2022

Boa tarde
Estou aqui para reclamar que no final de dezembro eu comprei um colchão e uma base.
Recebi o colchão há uma semana, mas a base ainda não foi entregue.
Preciso que seja entregue ou que meu dinheiro seja devolvido.

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2022

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12 de janeiro 2022

Estimado cliente, Sr./a Luciene Ferreira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 69974322, no dia 2022-01-12, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada,e eu pessoalmente cuidarei de uma solução satisfatória para você.

Agradecemos o seu contacto,
Lucas Costa
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12 de janeiro 2022

Bom dia
contatamos a empresa de transporte CTT e eles responderam que a base não foi entregue por estar danificada, eles a devolveram ao nosso armazém.
Portanto, nos oferecemos para reembolsar o valor da base ou enviar-lhe uma nova base.
Com os melhores cumprimentos

Luciene Ferreira

12 de janeiro 2022

Boa tarde
neste caso, solicito reembolso imediato, não posso esperar por outro envío e preciso comprar uma base agora.

Dagostino Home

12 de janeiro 2022

Boa tarde
fizemos o reembolso pelo mesmo método de pagamento
pode levar até cinco dias para que o reembolso esteja disponível em sua conta.
Com os melhores cumprimentos

Luciene Ferreira avaliou a marca

12 de janeiro 2022

Estou feliz com o colchão, é o que eu esperava para o preço. É uma pena que eu não tenha recebido a base, mas pelo menos eles foram rápidos para devolver o dinheiro de volta.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador