Digi Portugal - Cancelamento de contrato

Cristiano Teixeira apresentou a reclamação

1 de abril 2026

Tenho um contrato de um número de telemóvel. O serviço é péssimo não dá para continuar. Ao longo de oito meses já tentei cancelar o contrato várias vezes por telefone, e-mail, formulários, etc. Já me confirmaram várias vezes o cancelamento e simplesmente não o fazem. Continuam a enviar faturas. Eu não vou pagar nada. Fica aqui mais um registo para o futuro que este contrato está cancelado de minha parte.

Data de ocorrência: 1 de abril 2026

Digi Portugal

1 de abril 2026

Caro Cristiano,

Confirmamos a receção da sua reclamação nº 153011626.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto assim que possível.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
923309030 ou 923309020 (exclusiva Clientes com necessidades especiais). Linhas gratuitas para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o seu tarifário)
E-mail: apoio.cliente@digi.pt
Disponíveis das 08h às 22h, de segunda a domingo

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa DIGI

Digi Portugal está a aguardar resposta do utilizador