Divani & Divani - Apoio a cliente e reparação

Sou possuidor de uns sofás da Divani Divani com cerca de 8 meses ao qual não foram nada baratos, à cerca de duas semanas ao colocar um cotovelo em um dos braços do sofá reparei que um deles ia mais a baixo que os restantes, liguei para o serviço de apoio ao cliente ao qual fui muito bem atendido e prontamente marcaram uma ida a minha casa para verificar a situação, o Sr que foi lá a casa foi muito prestável e desmanchou o braço do sofá e deparou-se com uma madeira partida, não consigo justificar tal madeira partida...mas o Sr prontamente remendou o que estava estragado.
O problema aqui reside na estrutura do Sofá desta conhecida marca ser feita de "Aparite" com menos de 1cm de espessura coisa que não acontece com sofás nacionais... pois tive um 10 anos e quando foi para o desmanchar reparei que era madeira mesmo e não uma tal de "Aparite".

Fiz uma reclamação no portal da Divani Divani portugal e não obtive resposta

Apenas um alerta para novos clientes.