DropFlex - Encomenda a 24/02 ainda sem entrega

Efetuei a compra de umas sapatilhas a 24/02/2023, no valor de 43,99€, pago no mesmo dia por MbWay. Foi-me indicado, por email, que a entrega seria entre 15 a 20 dia mas que poderia demorar mais tempo porque estavam em época de saldos e estava, com as encomendas atrasadas. Achei muito estranho o argumento visto que essa época já tinha passado.
Já enviei 2 emails para o geral@dropflex.info sem resposta. Aliás, o último já veio como email inválido.
Passados 40 dias (30dias úteis), continuo sem encomenda e sem dinheiro.

A minha compra de fevereiro ainda não foi entregue. Caso não seja resolvida até 30 de Abril, irei recorrer às entidades oficiais.
Obg