Dupliporta - Assistência e garantias não efectuadas

depois de ter comprado um primeiro portão em que tudo correu bem, embora com alguns percalços, passado uns anos decidi comprar um portão igual para o vão ao lado, na parte do orçamento e montagem a coisa até que correu bem, o pior começou com a montagem .... veio apenas um homem montar um portão de mais de 4 metros de largura por mais de 3 metros de altura, foi logo o começo de que a coisa não ia começar bem e de facto não começou, isto no fim da primavera de 2021 .... tiveram de cá vir para que o portão funcionasse e disseram nessa altura que a calha que tinham colocado era fraca e que tinham de a vir substituir ... nunca vieram ... o portão começou a dar imensos problemas, pedi assistência diversas vezes, nunca vieram.... enviei mensagem via WhatsApp no dia 21/12/2021 para o sócio, Eurico, que na altura atendia os telefonemas, a partir daí nunca mais me atendeu ... o outro sócio, Ramsy, de nacionalidade romena, raramente atende e quando atende e é confrontado com o problema , normalmente é rude e mal educado, nas ultimas vezes dizia que não podia vir dar assistência porque tinha muito trabalho a montar portões novos .... e eu perguntava: e então não dão assistência aos portões que já montaram? - respondeu que não tem tempo .... entretanto 2 anos se passaram e a garantia expirou e agora baseava-se nisso, mas nós reclamámos antes do portão ter 6 meses e nunca vieram .... depois, o Eurico nunca mais atendeu desde 12/2021, o Ramsy também deixou de atender.... hoje, 10/11/2023 liguei de um numero de um amigo e ele atendeu, foi uma discussão pegada porque o senhor Ramsy não reconhece que a empresa dele tem de prestar assistência aos materiais que vendem e montam, já nem falo na garantia ... por infeliz coincidência a calha do portão ficou hoje danificada e o portão não abre .... voltei a ligar ao Ramsy do meu numero e ele obviamente não atendeu .... agora tenho um portão automático inutilizado que nuca teve a assistência devida solicitada durante o periodo da garantia e nem sequer querem dar assistência porque não têm tempo devido a terem de montar portões novos .... estamos a falar de um portão de quase 3 mil euros ...